Kullanım Şartları

Son güncelleme: 29.10.2026

1. Taraflar ve konu

Bu şartlar, Chatmail platformunu ("Hizmet") kullanan firma veya kişi ("Müşteri") ile Hizmet'i sunan Chatmail ("Sağlayıcı") arasındadır. Hizmet; WhatsApp (Meta Cloud API) ve e-posta üzerinden kampanya gönderimi, kişi yönetimi ve raporlama araçları sunan bir yazılım hizmetidir. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Hesap ve güvenlik

Kayıt sırasında doğru bilgi vermeyi, şifrenizi gizli tutmayı ve hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde bize derhal bildirmelisiniz.

3. Deneme süresi ve ücretlendirme

Yeni hesaplara kredi kartı istenmeden 14 günlük ücretsiz deneme tanınır. Deneme sonunda Hizmet'e devam etmek için bir paket seçilmesi gerekir; aksi halde gönderim özellikleri durdurulur. Paket fiyatları ve limitleri sitede yayımlanır, Sağlayıcı bunları ileride değiştirebilir; mevcut dönem için yapılan ödeme etkilenmez.

4. İletişim izni ve yasal yükümlülükler

Müşteri, kişilerine ticari elektronik ileti göndermeden önce 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatı ve 6698 sayılı KVKK kapsamında gerekli izinleri aldığını, bu izinleri ispatlayabileceğini ve kişi listesini hukuka uygun elde ettiğini taahhüt eder. İzin alma ve ispat sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir. Abonelikten çıkan veya "DUR" yanıtı veren kişilere gönderim yapılmaz; Müşteri bu kayıtları değiştirmeye çalışamaz.

5. Kabul edilemez kullanım

Yasa dışı, aldatıcı, tehdit veya taciz içeren, dolandırıcılık/oltalama amaçlı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya izinsiz toplu ileti (spam) niteliğindeki gönderimler yasaktır. WhatsApp için Meta'nın WhatsApp Business ve Ticari Mesajlaşma politikalarına uyulması zorunludur; Meta'nın bir numarayı kısıtlaması veya şablonu reddetmesinden Sağlayıcı sorumlu değildir. Bu kurallar ihlal edilirse hesap uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir.

6. Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; Meta (WhatsApp Cloud API), Müşteri'nin kendi SMTP/e-posta sağlayıcısı ve barındırma altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlere dayanır. Bu hizmetlerdeki kesinti, limit, ücret veya politika değişikliklerinden doğan sonuçlar Sağlayıcı'nın kontrolü dışındadır. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan Müşteri'ye faturalandırılır.

7. Müşteri verileri

Müşteri'nin yüklediği kişi listeleri ve kampanya içerikleri Müşteri'ye aittir. Sağlayıcı bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla işler ve Gizlilik Politikası'ndaki esaslara uyar. Müşteri dilediği zaman verilerini dışa aktarabilir; hesabın kapatılmasından sonra veriler makul süre içinde silinir.

8. Hizmet seviyesi ve sorumluluk sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı, mesajların her durumda teslim edileceği veya okunacağı garanti edilmez. Sağlayıcı'nın sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur halleri dışında, ilgili dönemde Müşteri'nin ödediği ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Müşteri'nin mevzuata aykırı kullanımından doğan cezalardan sorumlu tutulamaz.

9. Fesih

Müşteri hesabını dilediği zaman kapatabilir. Sağlayıcı, bu şartların ihlali halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Sağlayıcı bu şartları güncelleyebilir; önemli değişiklikler sitede veya e-posta ile duyurulur. Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Sorular için: bilgi@katreajans.com.tr — Chatmail, Şarkiye, Barbaros Cd. No:8/1, 52200 Altınordu/Ordu, Türkiye